Politique de confidentialité

01Qui je suis

Cette politique s’applique au site melaniegalipeau.com ainsi qu’à l’ensemble des services, programmes et communications offerts par :

02Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

03Les renseignements que je recueille

Je ne recueille que ce dont j’ai réellement besoin :

• Ce que tu me fournis — nom, adresse courriel, numéro de téléphone, entreprise, contenu de tes messages, réponses à mes questionnaires ou sondages.
• Renseignements de transaction — nom, adresse de facturation, historique d’achat. Je ne vois ni ne conserve jamais tes numéros de carte de crédit.
• Renseignements de navigation — adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, durée de visite, source de référence.
• Renseignements de rendez-vous — date, heure et informations inscrites au moment de réserver un appel.

04Pourquoi je les recueille

• Te livrer les services, programmes et contenus que tu as demandés;
• Traiter tes paiements et émettre tes reçus;
• Répondre à tes questions et assurer le suivi de nos échanges;
• T’envoyer mon infolettre et mes offres, si tu y as consenti;
• Comprendre comment mon site est utilisé afin de l’améliorer;
• Te présenter des publicités pertinentes sur les plateformes de Meta;
• Respecter mes obligations légales, comptables et fiscales.

Je ne vends pas, ne loue pas et n’échange pas tes renseignements personnels. Jamais.

05Les outils que j’utilise

Pour faire fonctionner mon entreprise, je fais appel à des fournisseurs tiers qui peuvent traiter certains de tes renseignements, parfois à l’extérieur du Québec (notamment aux États-Unis). Chacun est lié par sa propre politique de confidentialité.

06Témoins de connexion (cookies)

Mon site utilise des témoins — de petits fichiers déposés dans ton navigateur — pour assurer son bon fonctionnement, mesurer sa fréquentation (Google Analytics) et permettre le suivi publicitaire (Pixel Meta).

Tu peux à tout moment bloquer ou supprimer ces témoins directement dans les paramètres de ton navigateur. Certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

07Durée de conservation

Je conserve tes renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus :

• Abonnées à l’infolettre — jusqu’à ton désabonnement, puis suppression dans un délai raisonnable;
• Clientes et clients — pendant la durée de la relation d’affaires, puis sept (7) ans pour respecter mes obligations fiscales;
• Demandes d’information — jusqu’à deux (2) ans après notre dernier échange.

Au terme de ces périodes, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

08Tes droits

En vertu de la Loi 25, tu disposes en tout temps des droits suivants :

• Accès — savoir quels renseignements je détiens à ton sujet et en obtenir copie;
• Rectification — faire corriger tout renseignement inexact ou incomplet;
• Retrait du consentement — te désabonner de mes communications à tout moment, en un clic;
• Suppression — demander l’effacement de tes renseignements, sous réserve de mes obligations légales;
• Portabilité — recevoir tes renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
• Dépôt d’une plainte — auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Écris-moi à [email protected] : je réponds dans un délai maximal de 30 jours.

09Sécurité

Je prends des mesures raisonnables pour protéger tes renseignements : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe forts, authentification à deux facteurs et accès limité aux seules personnes qui en ont besoin. Aucun système n’étant infaillible, je ne peux garantir une sécurité absolue — mais je m’engage à t’informer sans délai en cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux.

10Vie privée des jeunes

Mes services s’adressent à des personnes majeures. Je ne recueille pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 14 ans sans le consentement d’une personne titulaire de l’autorité parentale.

11Modifications

Cette politique peut être mise à jour de temps à autre. La date d’entrée en vigueur indiquée en haut de page reflète toujours la version en cours. Je t’invite à la consulter à l’occasion.